Términos y condiciones

1. Servicio y elegibilidad

CloudDent es una plataforma de software como servicio para apoyar la administración de clínicas dentales, incluidos agenda, pacientes, expedientes, tratamientos, presupuestos, comunicaciones, reportes e integraciones. Debes tener capacidad legal para contratar y, si actúas por una clínica, autoridad para obligarla frente a estos términos.

CloudDent es una herramienta administrativa y de apoyo. No sustituye el criterio, la evaluación, el diagnóstico ni la responsabilidad de un profesional de la salud. Las sugerencias automatizadas o generadas con inteligencia artificial deben ser revisadas por personal calificado antes de utilizarse en decisiones clínicas, financieras o de comunicación con pacientes.

2. Cuentas y seguridad

Debes proporcionar información exacta, mantenerla actualizada y proteger tus credenciales. Cada cuenta es personal, salvo que el plan o la función indiquen expresamente lo contrario. La organización debe asignar roles y retirar oportunamente el acceso de quienes ya no lo necesiten.

Notifica inmediatamente cualquier acceso no autorizado o incidente sospechoso. Podemos aplicar controles de autenticación, límites de sesión y otras medidas razonables para proteger las cuentas y el servicio.

3. Responsabilidades de la clínica

La clínica es responsable de:

• la licitud, exactitud, integridad y calidad de los datos que incorpora;
• obtener consentimientos y autorizaciones de pacientes, responsables y colaboradores;
• definir qué usuarios pueden acceder a información clínica, financiera o administrativa;
• cumplir las obligaciones profesionales, sanitarias, fiscales, laborales y de protección de datos aplicables;
• revisar las citas, notificaciones, documentos, cálculos y resultados antes de actuar sobre ellos; y
• mantener procedimientos propios de continuidad, atención clínica y respuesta a emergencias.

El uso de CloudDent no transfiere a Advanced Technology Group la dirección clínica ni la custodia profesional que corresponde a la clínica y a sus profesionales.

4. Integraciones y Google Calendar

Las integraciones con terceros son opcionales. Al conectarlas, autorizas a CloudDent a intercambiar los datos mínimos necesarios para ejecutar las funciones seleccionadas y confirmas que tienes derecho a utilizar la cuenta externa correspondiente.

En Google Calendar, CloudDent puede consultar los calendarios disponibles y crear, actualizar, cancelar o conciliar eventos de citas conforme a la configuración elegida. El usuario puede revocar el acceso desde CloudDent o desde Google. El funcionamiento de servicios de terceros también está sujeto a sus propios términos, políticas y disponibilidad.

La clínica debe revisar qué información permite exportar. Recomendamos usar títulos genéricos y no incluir diagnósticos, tratamientos detallados ni otros datos clínicos sensibles en calendarios externos.

5. Uso aceptable

No puedes utilizar CloudDent para:

• violar leyes, derechos de terceros o deberes profesionales;
• acceder a datos, cuentas, sedes o sistemas sin autorización;
• introducir malware, evadir controles, realizar pruebas destructivas o afectar la disponibilidad;
• enviar comunicaciones ilícitas, engañosas, abusivas o sin el consentimiento exigido;
• revender, copiar, descompilar o explotar el servicio salvo autorización escrita o permiso legal obligatorio; o
• utilizar datos de pacientes o de Google para publicidad dirigida, venta de datos o entrenamiento no autorizado de modelos generales.

Podemos limitar actividades que representen un riesgo razonable para usuarios, pacientes, terceros o la plataforma.

6. Datos, privacidad y confidencialidad

La clínica conserva los derechos que le correspondan sobre sus datos. Nos concede autorización limitada para alojarlos, procesarlos, respaldarlos y transmitirlos únicamente para prestar, proteger y mantener CloudDent. El tratamiento de información personal se describe en nuestra Política de privacidad.

Ambas partes deben proteger la información confidencial que reciban y utilizarla solamente para la relación de servicio. Podemos producir métricas agregadas o desidentificadas que no identifiquen razonablemente a una clínica, usuario o paciente, para seguridad, capacidad y mejora del producto.

7. Propiedad intelectual

CloudDent, su software, diseño, marcas, documentación y componentes son propiedad de Advanced Technology Group o de sus licenciantes. Mientras la cuenta permanezca autorizada, otorgamos un derecho limitado, no exclusivo, revocable y no transferible para usar el servicio según el plan contratado y estos términos.

Si proporcionas comentarios o sugerencias, podemos utilizarlos para mejorar el servicio sin obligación de incorporarlos ni de revelar información confidencial de la clínica.

8. Planes y pagos

Los precios, límites, periodo de facturación y funciones aplicables son los mostrados al contratar o los acordados por escrito. Los cargos pueden variar por usuarios, sedes, mensajería, almacenamiento u otras capacidades. Comunicaremos cambios materiales con antelación razonable cuando corresponda.

La falta de pago puede ocasionar restricciones o suspensión después de los avisos aplicables. Los impuestos, retenciones y obligaciones fiscales derivados de la contratación se gestionarán conforme a la ley y los documentos comerciales correspondientes.

9. Disponibilidad, mantenimiento y cambios

Trabajamos para mantener CloudDent disponible y seguro, pero no garantizamos operación ininterrumpida. Puede haber mantenimiento, degradaciones de red, fallos de proveedores, eventos de fuerza mayor o cambios necesarios por seguridad y cumplimiento. Procuraremos avisar mantenimientos programados y restaurar el servicio razonablemente pronto.

Podemos modificar funciones para mejorar seguridad, desempeño, cumplimiento o experiencia. Si un cambio reduce materialmente una función principal contratada, ofreceremos el aviso o remedio que corresponda según el acuerdo comercial y la ley aplicable.

10. Garantías y responsabilidad

CloudDent se presta con diligencia razonable y conforme al plan contratado. En la máxima medida permitida por la ley, no garantizamos que el servicio elimine todo error humano, produzca resultados clínicos específicos o sea compatible con cada sistema de terceros.

Cada parte responderá por los daños que le sean legalmente atribuibles. Ninguna disposición excluye responsabilidades que no puedan limitarse por ley. Salvo dolo, culpa grave, violación de confidencialidad o incumplimientos que legalmente exijan otro tratamiento, la responsabilidad total se limitará a los importes pagados por la organización durante los doce meses anteriores al hecho que originó la reclamación.

11. Suspensión y terminación

La organización puede dejar de usar el servicio o cancelar conforme a su plan. Podemos suspender o terminar el acceso por incumplimiento material, riesgo de seguridad, uso ilícito o falta de pago, procurando dar aviso y oportunidad razonable de subsanar cuando la situación lo permita.

Tras la terminación, el acceso puede cesar y los datos se conservarán o eliminarán según el acuerdo, nuestra Política de privacidad y las obligaciones legales. La organización debe solicitar o completar las exportaciones disponibles antes de que expire el periodo aplicable.

12. Modificaciones de estos términos

Podemos actualizar estos términos para reflejar cambios legales, técnicos o comerciales. Publicaremos la versión vigente y su fecha. Si el cambio es material, proporcionaremos un aviso razonable. El uso continuado después de su entrada en vigor constituye aceptación, salvo que la ley exija un mecanismo distinto.

13. Ley aplicable

Estos términos se rigen por las leyes de la República de Honduras, sin perjuicio de normas imperativas que resulten aplicables. Las partes procurarán resolver de buena fe cualquier controversia; si no fuera posible, se someterán a los tribunales competentes de Honduras.

14. Contacto

Para preguntas sobre estos términos, contacta a Advanced Technology Group mediante el formulario de CloudDent 360 o por WhatsApp al +504 9762-0192.